Regulamin świadczenia usług turystycznych
Ostatnia aktualizacja: 10 października 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego Biura Podróży Evangimpun Sp. z o.o. (zwanego dalej "Serwisem") oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez Biuro Podróży Evangimpun Sp. z o.o.
1.2. Biuro Podróży Evangimpun Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, zwana jest dalej "Organizatorem".
1.3. Organizator jest wpisany do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 1234.
1.4. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową w związku z prowadzoną działalnością, zawartą z Towarzystwem Ubezpieczeniowym XYZ S.A.
2.1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę o świadczenie usług turystycznych z Organizatorem.
2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Usługa turystyczna - usługa oferowana przez Organizatora, polegająca na organizacji imprez turystycznych.
2.4. Impreza turystyczna - połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki określone w art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2.5. Umowa - umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana pomiędzy Organizatorem a Klientem.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
3.2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych, które Klient ponosi zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego.
3.3. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
3.4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje poprzez:
4.2. Przed zawarciem umowy Organizator udziela Klientowi standardowych informacji za pośrednictwem odpowiedniego standardowego formularza informacyjnego.
4.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Organizatora zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej dokonanego przez Klienta oraz wpłaty zaliczki lub całości ceny imprezy turystycznej przez Klienta.
4.4. Klient zawierający umowę jest odpowiedzialny za przekazanie pozostałym uczestnikom imprezy turystycznej informacji otrzymanych od Organizatora.
5.1. Ceny imprez turystycznych są cenami umownymi i zawierają podatek VAT.
5.2. Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
5.3. Pozostała część ceny powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
5.4. W przypadku zawarcia umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do wpłaty całej ceny imprezy turystycznej.
5.5. Brak wpłaty w terminach określonych w punktach 5.2-5.4 uprawnia Organizatora do odstąpienia od umowy i naliczenia kosztów rezygnacji zgodnie z punktem 7.2 niniejszego Regulaminu.
6.1. Klient ma prawo do:
6.2. Klient jest zobowiązany do:
7.1. Klient może odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
7.2. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Organizator może żądać zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy, w wysokości zależnej od terminu odstąpienia od umowy:
7.3. Organizator może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu Klientowi wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
8.1. Klient ma obowiązek poinformować Organizatora lub jego przedstawiciela w miejscu realizacji imprezy (pilota, rezydenta) o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej.
8.2. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.
8.3. Klient może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.
8.4. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
9.1. Organizator odpowiada za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
9.2. Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Klientowi, który znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w okolicznościach, o których mowa w art. 48 ust. 11 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
9.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest to spowodowane:
10.1. Organizator zawiera na rzecz Klientów uczestniczących w organizowanych imprezach turystycznych umowy ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.
10.2. Organizator zaleca zawarcie przez Klienta umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
11.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Organizator.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
12.2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy, strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy miejscowo dla Organizatora, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określana jest według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
12.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 października 2023 roku.